Hoe je je telefoon kunt doorschakelen
Er zijn veel manieren om je telefoon door te laten schakelen. Er zijn verschillen in de mogelijkheden bij GSMs en gewone telefoons.
In dit artikel som ik een aantal optie's op waarbij jijzelf moet uitmaken welke voor jou van toepassing zijn.
Het doorschakelen van een telefoon via *21 kent iedereen tegenwoordig wel. Je tikt *21 in en je kunt je telefoon doorschakelen naar een ander telefoonnummer. Veel telefoonbedrijven bieden ook varianten aan op deze doorschakeling. Zo is het mogelijk om alles door te schakelen. Jouw telefoon rinkelt dan niet meer. De beller komt meteen uit bij het nummer waarmee jij hebt laten doorschakelen. Je kunt doorschakelen naar een GSM, een andere vaste telefoon maar je zou ook naar een telefonistedienst kunnen laten doorschakelen. Deze professionele bedrijven nemen de telefoon voor je op en volgen dan een script. Zo schrijven ze netjes alles op en geven dit aan je door. Men kan de berichten òp diverse manier aangeleverd krijgen. Sommige willen dit per fax, anderen via e-mail en ik ken zelfs mensen die de voorkeur hebben dat zo'n bedrijf op een vast tijdstip per dag belt om alles telefonisch door te geven.
Je hebt ook nog de doorschakeling die pas doorschakelt op het moment dat jezelf in gesprek bent. Diegene die je op dat moment belt zal op een ander telefoonnummer uitkomen of de mogelijkheid krijgen om in je voicemail in te spreken. Een ander woord voor voicemail is antwoordapparaat. Zowel mobiele telefoons als vaste telefoons kunnen dit regelen. Veel telefooncentrales hebben tegenwoordig al zo’n functie ingebouwd. Wat ook zo is dat veel vaste telefoons ook al een antwoordapparaat hebben ingebouwd.
Je hebt keuze uit andere diensten die doorschakelen mogelijk maken.
Heb je hier al eens aangedacht? Het is mogelijk om telefoongesprekken door te schakelen met een doventolk. Deze luistert naar het gesprek en zal het gesprek omzetten in signalen zodat de dove of slechthorende persoon toch het gesprek kan begrijpen.
De gesprekken kun je ook laten doorschakelen naar e-mail. Zo krijg je het ingesproken voicemailbericht in je postvak in van je email. Dit kan op elk willekeurig e-mailadres zijn. Omdat je waarschijnlijk op meerdere plekken je e-mail kunt nachecken kun je ook de berichten beluisteren wanneer het je uitkomt en hoevaak je maar wilt. Je PC zal wel uitgerust moeten zijn met een geluidskaart met bijbehorende geluidsboxen anders kun je nog niets beluisteren.
Je kunt je telefoon ook nog doorschakelen naar een zogenaamde auto attendant. Een alternatieve benaming voor auto attendant die misschien meer mensen kennen is voice response. Je hebt dan een keuzemenu die je volgens een bepaalde route door de structuur bij je juist persoon of afdeling doorschakeld. Je hebt het vast wel eens gehad dat je de keuze krijgt om bijvoorbeeld 1 te kiezen om door verbonden te worden met de reparatieafdeling. Druk op 2 om in mijn voicemail in te spreken. Als u op 3 drukt krijgt u assistentie. Druk op 4 om mijn collega’s te spreken of druk op 5 om mijn manager te spreken. Kies 6 om de terugbelfunctie te gebruiken en 9 om terug te keren naar het begin van het menu. Steeds vaker krijgen ook kleinere bedrijven toegang tot deze mogelijkheden omdat telefooncentrales tegenwoordig dit standaard als functionaliteit hebben ingebouwd. De software kan tegenwoordig veel meer als vroeger. Gelukkig is de laatste jaren de evolutie zo snel gegaan dat voor de kleinere en middelgrote bedrijven de functie's die vroeger alleen voor de grotere bedrijven beschikbaar waren. De oplossingen zijn nu betaalbaar geworden. Je praat over een paar honderd of duizend euro waarmee je je bedrijf vele malen bereikbaarder maakt. Je kunt hiermee ook de klanten meer tevreden stellen.
Het doorschakelen van gesprekken naar het buitenland is gemakkelijk en goedkoper te realiseren. Je kunt goedkoop bellen met het buitenland als je een VoIP telefooncentrale hebt die middels trunks via het internet gesprekken kan laten voeren. Zo heb je dus de mogelijkheid om goedkoper telefoon door te kunnen schakelen naar buitenlandse abonneenummers.
Je kunt dit inzetten voor doorschakelingen als je veel buitendienst mensen hebt wel of niet internationaal, maar ook klanten of leveranciers. Je investering heb je zo terug.